紧急救援保险

基本简介

紧急救援保险，即保险救援服务，指的是为了保障被保险人在合同约定的保险期限内的安全与医疗保障而特别设计的保险特色服务，保险公司主要是通过紧急救援机构向被保险人提供全面的紧急救援保障。一般情况下，紧急救援保险主要是适用于旅行保险，特别是针对境外旅行保障设计的境外旅游保险。[1]

保险责任

(1)运用电脑网络及使用电话、传真、信件等提供信息咨询服务;对保单、信用卡情况及医疗设施信息查询，介绍医院和医生。

(2) 采用电子和人工服务提供旅游及个人行政援助;安排旅游、代订饭店、机、船、车票，进行丢失行李、证件、物品的查询，提供现金借款、紧急信息传递，代聘译员，介绍律师、代垫诉讼费和保释金，代办签证、协助因故临时返乡、返国，代客送礼仪鲜花。

(3)对保险后的中国公民在境内外、对境外华人入境后发生人身意外事故时进行救援。

(4)对委托保险的财产、货物进行抢救、抢运和暂存。[2]

(5)采用电话、电子网络、人工、救护车辆、救援船舶和飞行器提供住院前与事后救援，包括紧急护送病人就医，安排医生出诊，协助病人住院和转院，代付医疗费和住院费，医疗情况追踪;包租救护专机，海外医疗救护专机来华的地面接待、协调;帮助未成年子女返乡回国以及病人康复后回家归国。后事处理,安排和处理遗体转运以及相关的手续;安排和办理遗体火化以及相关的手续，并将骨灰转运返乡回国。

救援机构

著名的紧急(应急)救援服务机构有环球医疗救援、安盛救援集团、国际SOS救援、路华救援集团、蒙迪艾尔援助集团、优普救援集团等组织。

蒙迪艾尔救援集团

集保险、道路救援、医疗救援服务为一体的多元化国际集团。该公司与安联保险联手在广州推出国际旅行保险，此系列产品由“五悦”组成，分别为“尊悦”、“卓悦”、“安悦”、“飞悦”、“捷悦”，为中国旅行者提供境外旅行保障。

北京环球医疗救援有限责任公司(BUMA)

总部位于北京，是由中国卫生部国际卫生交流与合作中心和中国卫生控股有限公司(香港主板上市公司)合资组建，是对境内外人士实施全系列救援服务(医疗、道路、旅行、就医等)的专业机构，其中医疗救援已有25年的服务历史。

安盛援助

安盛援助于1959年成立于西班牙巴塞罗纳, 隶属全球最大的保险及资产管理集团——安盛(AXA)集团，是第一家为全球旅客提供海外急难援助的公司，也是目前世界上最大最具经验的援助公司。

国际SOS

从创始至今，国际SOS一直致力于向集团客户提供全套整合的解决方案，从而将国际健康管理和整合医疗安全救援建成一个新的产业。超过5000名国际SOS员工在世界上五大洲的70多个国家为会员提供服务。

路华救援(北京)有限公司

隶属于曼福集团，是曼福国际救援公司在中国的分支机构。路华救援(北京)有限公司创立伊始就本着用曼福国际救援公司先进的服务及产品来服务中国的理念。

优普集团

从1989年优普驻华代表处成立到今天在北京上海均拥有注册公司，我们已经在旅行援助业务中积累了丰富的经验，为超过30万中国公民提供了境外旅行援助服务。同时，伴随着道路救援业务的展开及不断的产品创新，优普正在努力成为中国最具实力的专业援助服务提供商。

购买方法

在投保前一定要问清楚保险公司是和哪家国际救援机构合作，一般推出境外旅行保险的公司都与国际紧急救援机构有合作。

无论游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护问题，都可以拨打救援热线寻求帮助，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。

在境外突发疾病或意外，需要大笔医疗费用支出时，人性化的医疗垫付功能显得尤为重要。被保险人可以拨打救援电话，通过救援中心安排就医并垫付医疗费用，使救治可以妥帖及时地进行。

投保时认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况都是很必要的。[3]

如果在外就医，医院的诊断证明、医疗费用的原始收据以及相关部门的意外事故证明等证明，客户都要保存好，以便于回国后及时找保险公司进行理赔。