广州恒华保险代理有限公司

恒华公司介绍

公司总部设于广州，于珠三角等城市如中山、肇庆等地开设多个分支机构，业务覆盖整个华南区域，并依靠稳健的发展、创新及优质的服务成为业务增长速度最快的保险代理中介机构和和服务第一品牌。

业务

作为华南区域知名的品牌保险代理中介机构和成长冠军，恒华专业、综合性业务涵盖人寿保险、财产保险和健康保险等多个险种的代理服务。目前已与人保、中意、平安、等数十家国内外知名保险公司结为战略合作伙伴与业务联盟，良好的绩效导向与经营业绩，一流的人才创值型、价值增长型、服务增值型经营模式，推进恒华朝着中国保险代理的践行者与领先者目标更进一步。

人才

恒华拥有一支朝气蓬勃的专业服务团队，他们秉怀厚德信诺、专心独立、胸怀远见之心，积极响应中国保监会对中介市场服务发展的专业要求，以无比的热忱和专业态度，把为客户提供贴心、舒心、放心、安心、省心的"五心"服务当作使命，信诺守诚，感恩关爱，将小事做成精品，将细节做成微妙，将重复做出精彩，将服务做成超值。以尊重、合作与服务精神全力打造恒华专业、务实、值得客户信赖的保险代理服务第一品牌。

解决方案

作为一家拥有一支组织架构健全、服务体系完善、极具创新与专业服务意识的资深优秀服务团队;恒华深谙保险市场需求，深挖各类客户需求，与多家中外知名保险公司保持亲密的合作关系，针对并适应社会各界和企事业单位的需要，专业开发并为客户随需定制，量身打造各类最佳的保险解决方案，为客户提供顾问级、专业级的贴身贴心保险顾问与理财服务。

服务

以事求卓越、创新无限的企业精神，恒华确立服务领先的客户导向，时刻关注客户需求，以领先的服务，寻找并满足客户的需求，为客户提供快捷、细心、精细、深度和专业的服务。打造客户、员工、伙伴与社会满意的创新恒华、服务恒华、放心恒华。

目标

秉承"为员工创造机会、为客户创造价值、为伙伴创造增值、为社会创造效益"的经营理念，坚守"以爱为本，事求卓越，创新服务，博爱感恩"的司训，牢记"以恒华事业为己任，不以保险利益为己有"的崇高信念;恒华将坚守诚信展业，追求阳光利润，享受坦荡生活。

并将持续以平台汇聚人才，以文化凝聚人心，以增值铸造品牌，以关爱服务客户，以卓越夯实华南区域保险代理中介机构用户首选品牌。

以人心、文化、创新、服务巩固恒华保险代理企业文化创新第一品牌

恒华四项基本信仰

Four Basic Beliefs

Respect for the Individual 尊重个人

Everything for Strive Excellence 事求卓越

Customer Service 服务客户

Create happiness 创造幸福

恒华为您──

提供员工最放心的平台 提供客户最信赖的公司

提供消费者最信任的产品 提供保险公司最信赖的伙伴

企业文化图腾释义

恒华LOGO是企业和文化的象征──恒华于心，幸福于行

恒华LOGO图腾似纽带、似一双手、似一团火、似相互拥抱，蕴含着企业激情，创造着恒华的生命力。

图腾体现为:关爱、稳健、从容、合作。

关爱:恒华关爱源于心身合一，既体现对客户真爱，又体现对员工挚爱，更彰显对合作伙伴友爱。恒华事业是一份享受快乐的事业，是一份普及幸福的事业，更是一份感恩人生关爱人生的事业。

稳健:图腾象一双牢靠、稳健的双手缠绕相握。意喻恒华脚踏实地、发展稳健。恒华的风格就是谦虚友善、稳健求真、从容务实，认准方向，一步一个脚印，朝着目标永往直前。

从容:图腾姿态优雅、从容，时刻关注着环境与客户的需求变化。恒华专业化的服务真诚到位，从容不迫，始终保持快速反应能力，于从容中保持警觉，在有序中保持敏锐。

合作:恒华是一个和谐快乐的，员工开创事业，享受生活的家园，团结协作、互相借力。恒华的事业是每一个员工共同的事业。

恒华是谁

1.恒华是在中国保险资源优势地区，以创新的服务方法，为客户精准提供整合、全面、时尚、快乐健康保险产品和解决方案的专业保险服务商。

2.恒华是华南区域知名的品牌保险代理中介机构，中国保险代理的领先者，华南区域保险代理机构的成长冠军。

3.恒华是为致力于推动员工发展、伙伴增值、客户幸福等事业发展的团队和个人锻造成功的成长平台。

恒华的第一

恒华是华南区域保险代理中介机构用户首选品牌

恒华是华南区域保险代理中介机构服务第一品牌

恒华是业务增长速度最快的保险代理中介机构

恒华是华南区域保险代理企业文化创新第一品牌

恒华成长的法宝

以平台汇聚人才，以事业激励人生

以文化凝聚人心，以成功激发伙伴

以增值铸造品牌，以关爱服务客户

以感恩回报社会，以卓越成就伟业

恒华成长的体会

与员工谋，成就创业，可盈小利;

与伙伴谋，成就事业，可赚大智;

与客户谋，成就大业，赢取人生;

与社会谋，成就伟业，智胜天下。

恒华司训

以爱为本 勇于承担 爱司敬业 事求卓越

创新服务 博爱感恩 牵手恒华 共荣共赢

恒华司训释义

以恒华事业为己任，不以保险利益为己有。

只有大家都从企业利益出发，为企业的整体利益着想，而不仅仅是为个人利益(或者为了个人的利益而损害恒华的集体利益)，那么恒华才能获得长久，恒远的发展，基业长青，光华万年。坚守诚信展业，追求阳光利润，享受坦荡生活。

恒华企业文化核心内容

恒华愿景

华南地区最佳保险解决方案与保险服务提供商

中国最优秀的保险解决方案与保险服务提供商之一

致力于打造一流的人才创值型、价值增长型、服务增值型保险代理中介机构

恒华经营理念

1.为客户创造价值

1)以客户价值为中心而不是以企业价值为中心。

2)通过价值创新，不断创造顾客需求、引领市场趋势;用创新的品质和服务使顾客获得最大的幸福和满足感。

2.为员工创造机会

1)以全员经营意识为中心，以尊重个人才能和价值为基础，激发员工创新潜能和服务意识，成就员工事业愿望，提升员工精神境界。

2)以机会牵引人才，为员工创造开放公正的健康成长氛围，不断培育员工的创造创新能力，使员工与企业共同进步，实现自我人生价值和事业追求。

3.为伙伴创造增值

1)以有效、到位、整合的人性化服务促进合作伙伴的产品增值。

2)以伙伴增值和客户感受良好为前提，携手合作，提升企业核心竞争力。

4.为社会创造效益

1)以社会责任与百姓利益为标准，以企业发展创造赢利为前提，承担起对社会的责任与义务，尽所能贡献于社会公益事业。

2)以维护公众公司形象为基础，尽最大努力为社会创造效益;以强盛百姓健康，振兴百姓幸福为己任。

恒华企业精神

同舟共济

个人发展平台与企业的发展规划统一，恒华事业需要团队力量共同合作完成，协作的团队精神才能建立健康和谐的工作环境与人际关系，恒华与员工是未来发展的生命共同体。

事求卓越

结合恒华发展理念、现实与目标，做有价值的工作，精益求精，做完整、做到位、做细致。从细节上下功夫，不断设立新追求、新目标，将恒华做强做大。

创新无限

管理创新、人才创新、服务创新，永无止境。创新是企业发展助推器，处处创新、时时创新、人人创新;注重基础，关注细节，在细节寻找发现创新突破点。

服务先导

服务是企业发展指南针，确立服务领先的客户导向，时刻关注客户需求，以领先的服务，寻找并满足客户的需求。提供快捷、细心、精细、深度、专业服务。

恒华企业服务宗旨

对客户:享受健康，坐拥幸福。

对员工:彰显价值，成就自我

对伙伴:合作共赢，创造增值

对社会:感恩关爱，回馈大众

对服务:

1.真心服务:源于内心的真心服务才是到位、细致的服务。

2.快乐服务:服务传达快乐，快乐造就成功。恒华在为客户、为社会、为员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，输送快乐。

3.惊喜服务:精彩在于用心，增值源于细节。用心就能做到最好，细致入微的人文关怀最为可贵。

4.全面服务:恒华服务提供全员、多层次立体化服务，客户最重要。输出健康、幸福精品的同时，输送恒华的快乐与真诚。

恒华的使命追求

结合服务、智慧与文化力量为一体，稳固树立经营意识(讲究绩效，追求效益)，牢固建立客户意识(客户、合作伙伴、部门之间、上下级之间)，将恒华在保险行业建设成为令人尊敬的"四满意"企业:

1.客户满意:以专业精细服务，通过优质保险产品使客户享受幸福健康。

2.员工满意:为员工创造实现价值、展示能力、超越自我的舞台和未来。

3.伙伴满意:共生共赢，和谐发展。创造价值，追求增值。

4.社会满意:为社会创造价值，打造保险强势品牌，经营长青企业。

恒华的核心竞争力

经营人心:以成功经营人心为终极目标，给团队成员自由创造的空间

事求卓越:恒华提供高品质的保险产品，并持续地变革和提升

专业服务:专业、精细、360度全方位客户服务是恒华坚定的目标

客户导向:客户需求至上，服务并满足客户;满足客户对产品的物质与精神需求，提供全方位服务

务实创新:务实成就创新，创新催化务实;一切为了创新，一切源于创新

持续发展:恒华为未来、公司、客户、员工和社会的长期发展而努力

感恩回报:赚取合理利润、推进员工事业发展，以真诚感恩并回报社会，推动社会公益事业

合作共赢:以实用、实现为目的，超越自我，合作创造效益

恒华核心价值观

企业观:信诺守诚、博爱感恩、光华万年、基业长青;成就中国保险代理领导企业

经营观:以市场为中心，一切服从于市场、一切服务于市场;以客户为中心，为消费者提供最佳服务

管理观:德，勤，绩，能;创新求变，以德治企人才观:以人为本，尊重人才，诚信进取，勇于承当;人才是最宝贵的财富

服务观:客户至上，服务至上，顾客满意最大化，服务改变世界

卓越观:激励自我，挑战现实，事求卓越，创一流企业

效益观:以价值最大化为导向，以员工绩效为导向;讲究绩效，追求效益;以最小投入赢得最大产出

市场观:市场为导向，效益为前提，服务为根本，成本为基础

营销观:恒华销售的不是产品而是服务，更是一种生活的品质和幸福价值观

团体观:团体精诚合作，客户、员工、合作伙伴、企业是利益共同体

恒华企业文化的具体表现

诚信:百德诚为先，万事信为本，诚信是恒华人为人立业之本。

感恩:滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是恒华为人之本。

尊重:建立相互尊重的企业文化，让人人都感到伟大和崇高。

合作:二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢。

分享:学会分享，分享的思想才有力量;没有分享就没有快乐，没有分享 就没有团队成长。

创新:资源整合，破旧立新。创新是恒华发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。

恒华企业文化综合表述

以诚信、进取与创新、服务构筑恒华文化的核心;

以普及幸福，享受美好健康为恒华的使命;

以卓越、进取、责任、不断自我创新精神做事;

以正直、诚信、奉献、真心服务客户精神做人;

以同舟共济、事求卓越、创新无限、服务先导的企业精神打造恒华品牌，用5~10年的时间成为华南乃至中国保险代理机构的领先品牌。

恒华的节日

成立日:1月21日

学习日:每月27日

将学习成果与每个月的工作成果总结后，相结合的一次团队分享、共赢共荣的节日。

感恩节:11月份最后一个周五

11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。

恒华将这一天做为一个特别重要的节日，对恒华的合作者、支持者、消费者真诚答谢和感恩活动。

恒华企业文化内涵

恒华是什么?

恒华是 一把雨伞，一片关爱。恒华是 一缕阳光，一丝温暖。

恒华是 一次牵手，一世牵挂。恒华是 一生携手，一生相伴。

什么是恒华?

以真挚员工为代表的企业精英

以真诚服务为代表的优秀客户

以合作共赢为代表的联盟伙伴

以优质产品为代表的平安保障

以平安幸福为主题的健康人生

什么是恒华人的特征?

厚德、信诺、胸怀、远见、专心、独立

厚德:高尚如白云，品质无瑕，深厚真诚

信诺:坚定如高山，言而守信，承诺是金

胸怀:辽阔如天空，胸怀宽广，事业宽广

远见:高远如苍穹，登高望远，高瞻远瞩

专心:细致如丝线，专心做事，专业创新

独立:坚毅如苍松，卓尔不凡，自立自主

恒华人的座右铭

以恒华事业为己任，不以保险利益为己有。

信诺守诚，感恩关爱。

将小事做成精品;将细节做成微妙;将服务做成超值;将重复做出精彩。

厚德信诺、胸怀远见、专心独立。

以爱为本，勇于承担;爱司敬业，事求卓越;创新服务，博爱感恩;牵手恒华，共荣共赢。

恒华员工必备六大意识

团队意识

团队价值在于:1+1>2。恒华员工都要有团队精神，在努力完成任务同时，加强相互间合作与配合，确保各项业务协调发展。培养团队观念，实质是培养整体公司的合作精神和服务精神，以及深层次凝聚力

竞争意识

以市场竞争为导向，树立强烈的、现代化的市场营销观念。透彻理解市场竞争规律，主动适应市场环境、竞争格局的变化。以客户为中心，比竞争者更快、更好地满足客户期望，以创造竞争优势

服务意识

坚决协同作战，杜绝小团体意识;倡导外部服务顾客、内部服务员工的全面全员服服务精神，树立优良的服务意识;创新服务，超前服务，领先服务

危机意识

企业时刻面临生存与发展的危机，危机不仅来于外部，也来于内部;员工要树立强烈危机意识和紧迫感，居安思危，防患于未然，才能与企业共同发展

学习意识

未来的企业，经验将被学习的技能所取代。只有具备终身学习能力的人才能不断实现个人和组织的自我超越。只有见贤思齐，勤勉不懈的员工才能在激烈的人才竞争中不断拥有自己更新的发展台阶，永续前进

创新意识

恒华员工要超越个人思维局限，不断创新与思考，主动解决问题，积极参与学习，适应变革与发展的需要

恒华创始人介绍

恒华保险代理创办人──钟 萍

1998年9月 加盟美国友邦保险公司广东分公司

2009年1月 创办广州市恒华保险代理有限公司

中国保险行业协会授予的保险精英称号

连续七年 百万金元(MDC)协会会员及荣誉会员

连续八年 美国百万圆桌协会(MDRT)会员

友邦中国强中强个人业务100杰

业务精英俱乐部金奖会员，AS CLUB创会会员

寿险宗数百星奖，寿险宗数追金奖

连续五年意外及健康险六星奖

友邦十大团队开拓大奖、友邦优质增员大奖

1998年9月 加盟美国友邦保险公司广东分公司

2000年9月 晋升业务主任、友邦总特许培训导师

2003年9月 晋升业务襄理

2005年6月 晋升分区经理

2006年6月 晋升区处经理

2006年12月 营管处经理

2009年1月 创办广州市恒华保险代理有限公司