药神保常见问题解析，遇到这些问题不用慌

医药费高一直是现在医疗系统中最让消费者诟病的问题，尤其是这几年重大疾病的发病率越来越高，一旦患病，仅仅重大疾病的医疗费就让一般家庭承受不起，更何况后期药物的支出，因为治疗重疾的医药大多都是进口药，医保不报销，消费者只能原价购买，这样就导致家庭经济压力越来越大，直至崩溃。市面上有没有应对这种情况的保险呢？答案是有的，比如微信和泰康一起推出的药神保!基础版药神保产品每月只需要支出1元，确诊后即可免费用药2年。多保鱼小编相信很多人在参保时肯定会遇上各种各样的问题，所以接下来，多保鱼整理了一些消费者参保时遇到的常见问题和解决方法，供大家参考。

1、如何能保证药品供应和药品是正品的问题？
　　
根据法规规定，目前国内的抗癌特药，只能在医院或者DTP药房，根据处方销售，没有其他渠道。药神保的合作伙伴是泰康在线，所选定的药品服务商为镁信健康，库存、订单、直付等，确保可根据需求完成供药。
　　
2、抗癌特药保障计划可以用药几年？
　　
药神保是一年期产品，聚焦定位在保障癌症患者确诊后最早期最需要用药时的用药治疗，承担保险期间内确诊的被保人在确诊后两年或者三年（升级版）治疗期的用药保障和服务。
　　
3、是不是所有的人都能买这个保险？
　　
药神保基础班投保年龄为30天--50周岁（含30天、50周岁），升级版投保年龄为30天--65周岁（含30天、65周岁），无论是基础班还是升级版都可最高续保至85周岁，只要符合健康告知，不限职业和性别，中国境内（不含港澳台）大陆公民均可投保。
　　
4、可以自己先购买了，然后再来报销吗？
　　
药神保是依据客户治疗癌症时的实际情况，人性化的灵活提供两种理赔方式：1、院内用药，支持事后申请理赔进行费用报销；2、院外用药，支持药店直付服务，领药或者送药上门。若因治疗需要，需凭医生处方至院外自费购买的药品的，需要直接向保险公司申请，经审核后获得药品直付，不支持自行购药后，再来报销。
　　
5、这款产品可以为家人投保吗？
　　
可以为家人投保，可以在药神保投保页面，自主选择为父母、配偶或子女投保。
　　
6、送药上门服务，大概要多久？
　　
同城药品配送时效为：同城配送，上午订单，下午送达；下午订单，第二天上午送达。异地配送时效为：下单日起，2-5个工作日内送达。若因服务原因产生配送超过约定时效导致客户投诉的，则按延迟时日，额外补偿被保人200元/天。

以上就是多保鱼整理的一些消费者常见的问题和解决方法，希望对各位看官有所帮助，当然想了解更多药神保的知识和咨询，欢迎关注多保鱼。