听说在购买完保险以后，保险公司会打电话回访消费者，想问问这个回访会问什么？

保险理赔回访，是保险公司为了保证理赔质量，对理赔结论为赔付的，财务已付款的理赔客户进行的例行回访。在保险理赔回访中，一般询问的问题都是相似的。

1、保险公司首先会询问投保人(被保险人)是否收到理赔款。

2、确保投保人(被保险人)收到理赔款后，保险公司还会询问客户对理赔程序有什么不理解或者是不满意的地方。

3、询问客户对保险公司处理人员的服务是否满意，并且给处理事故的工作人员评分。和上面一个问题不一样的是，这个问题更偏向于保险公司工作人员的评价，这是因为客户的评价是保险公司对工作人员的服务质量的评定标准。

4、询问客户对该保险公司的服务是否满意。这时评价就从局部上升到保险公司整体。

5、询问客户对保险公司有什么建议和意见。这是保险公司改进服务的重要参考信息。

一般来说通常保险公司都会根据以下次数进行确认：

一、先确认这张保单是不是投保人自己亲自签名的，这个是重点。

二、然后会问犹豫期的一些相关问题，犹豫期的时长，起始时间和终止时间等。

三、对于保险合同的责任和免责条款是不是很清楚。

四、对于投保分红保险未来的分红利益是不确定的，是否清楚。

五、对于账户的费用扣除及比例是否清楚了解。

六、是否清楚退保会产生损失。

首先保险公司会对你的身份进行确诊，之后再按照询问以下几个问题：

1、询问投保人是否收到理赔款？

2、询问客户对理赔有没有什么不理解或是有什么不满意的地方。

3、询问保险公司处理人员的服务是否到位，客户本人是否满意。并给处理事故的工作人员进行评分。

4、询问客户是否对该公司的服务满意，并做出评价。

5、对于保险公司有什么建议或意见？