海康人寿保险有限公司

公司简介

海康人寿保险有限公司于2003年5月正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。海康人寿总部位于上海，注册资本为18亿元人民币。在未来的几年内，海康人寿将以适度进取的业务拓展策略，继续开拓新市场，将专业、优质、全面的保险服务带给全国的民众。

海康人寿的双方股东中国海洋石油总公司和荷兰全球人寿保险集团都有很强大的实力，双方不仅在资金和技术方面为海康人寿提供了强大的支持，使管理团队有了广阔的发展空间，同时也在不断交流，积极寻求更大的合作机会。

保费规模

海康人寿历年保费收入情况如下:

2012年保险公司保费收入排名前十情况:

品牌标识

2009年12月，海康人寿保险有限公司企业形象全面升级，标志着公司进入了一个全新的发展篇章。全新的企业标识红蓝相间，代表着组成海康人寿的两大合作伙伴--拥有160多年领先行业经验的国际保险专家，荷兰全球人寿保险集团，以及具有强大资信力评级的本土实力伙伴，中国海洋石油总公司。这样独特的结合让海康人寿成为名符其实的"实力团队"。这一品牌理念更在每一位海康的员工身上得到体现，所有的海康员工通力协作，组成"实力团队"，为客户、合作伙伴以及所有利益相关者提供最佳的产品与服务。

2012年10月，海康人寿推出了全新企业形象广告--"想你明天，你享明天"，以"金榜题名、喜得贵子、四十不惑"这三个人生的重要瞬间为切入点，很好地诠释出海康人寿致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障、安享未来的使命。

企业文化

海康人寿自开业以来，通过一次次脚踏实地、负责任的服务获得社会和客户的广泛认可。未来，海康将在巩固和发展现有市场的基础上不断拓展新市场，搞好系统管理、集约管理，优化组织体系，培养专业人才，不断增强企业可持续发展的实力。同时，不忘自己的社会责任，致力于做一个优秀的企业公民。

公司使命--我们致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来

公司战略--打赢四场必胜战役:优化业务结构、增强客户忠诚度、提升运营质量、调动员工积极性

核心价值--团队协作、诚信透明、超越期望

公司愿景--成为中国最值得推荐的人寿保险公司

企业荣耀

2003年5月，以七天的神速推出"非典卫士"，成为全国首家推出独立非典产品的外资保险公司

2004年7月，推出全国首创「呵护一生」住院补贴终身医疗保险及终身寿险

2005年7月，被特许公认会计师公会(ACCA)授予"白金批准级雇主(Platinum Approved Employer)"和"持续职业发展批准雇主(Approved CPD Employer)"两项证书

2006年1月，在国内首推保障项目最全面且可单独购买的「海康防癌123长期健康保险」

2006年4月，《解放日报》主办的2005上海优秀保险服务评选中，荣获包括"2005上海优秀服务保险公司"、"2005上海优秀服务保险团队--核赔团队"、"2005上海保险服务之星"、" 2005上海保险特色服务--电话营销"四项大奖

2006年4月，江苏分公司凭借诚信及专业的精神，主动理赔25万元，得到社会的好评和江苏省保监局高度表扬

2006年8月，荣获2006年度中国保险市场外资人寿保险十强诚信品牌称号

2006年8月，"安康无忧"与"锦绣前程"保险产品荣获了上海第二届保险产品博览会最受欢迎保险产品奖

2007年1月，在2006年度"网络中国*消费品牌及影响力"监测中获得"保险行业活跃度及影响力十强"

2007.1 海康保险在2006年度"网络中国*消费品牌及影响力"监测中获得"保险行业活跃度及影响力十强"。

2007.6 《解放日报》举办的第二届上海最佳保险服务公司的评选中，海康保险再次荣膺年度"优秀服务保险公司"之一。

2007.6 由《新闻晚报》主办的"爱无限"第三届保险产品博览会，海康银保渠道的"金如意"投资连接保险获得"最佳市场表现奖"，与此同时，还有多名代理人、理财规划师等海康员工分获"优秀代理人"、"优秀理财规划师"以及"服务明星"的奖项和称号。

2007.6 海康保险三度蝉联LOMA国际寿险管理协会颁布的"杰出教育奖"。

2007年6月，上海第三届保险产品博览会，"金色华年"分红养老计划获得养老类"最具人气新品奖"，"金如意"投资连结险获得投资类"最佳市场表现奖"

2007年11月，第五届上海理财博览会中， "金如意"投资连结险荣获最受欢迎理财产品奖

2007年11月，获得中外跨国公司CEO圆桌会议活动中的"最具核心竞争力的在华跨国公司"称号

2007年12月，获得"2007中国100家快公司"称号

2007年12月，山东分公司荣获"2007山东最佳企业公民"称号

2008年1月，江苏分公司荣获"2007南京市民最信赖的保险公司"

2008年6月，在"解放日报·保险周刊"主办的2007上海优秀保险服务评选中，获得2007年上海优秀服务保险公司的荣誉称号

2008年6月，在《21世纪经济报道》主办的【金贝奖·年度金融理财产品评选】系列活动中，「卓越理财」两全保险(万能型)(B款)荣获【金贝奖2007年度最佳风险控制保险产品】奖项

2008年8月，第六届上海理财博览会中，海康保险的两款产品"都来保"与"金如意"分别获得了"最受市民关注大奖"与"最受公众信赖大奖"

2008年10月，获得前程无忧"2008中国100最佳人力资源典范企业"殊荣，以及"最佳人力资源管理创新典范"的单项奖

2008年12月，在"2008《商务周刊》中国100快公司"的评选中，海康又一次入选2008年度快速成长公司。这是继2007年获得该殊荣之后，公司又一次入围该奖项。

2009年1月，由南京市委宣传部主办、南京《金陵晚报》承办的"南京市金牌理财师"评选活动中，海康江苏分公司的参评选手钱成获得了众多市民投票，当选"南京市十大金牌理财师"之一，使得海康成了南京市唯一一家连续三年获此荣誉的外资保险公司。

2009年3月，3.15之际，南京日报报业集团联合相关部门和在宁20余家商会，在南京最富有、最有影响力的消费人群--企业主中推出了"企业主信赖品牌"调查活动，海康保险江苏分公司荣登"南京中小企业主信赖品牌榜"

2009年4月，在由山东省保险行业协会委托山东省社情民意调查中心独立进行的诚信服务调查情况中，海康保险山东分公司在"个人寿险新单服务分析"中名列当地外资寿险公司中的第一位

2009年4月，在《二十一世纪经济报道》举办的2009年第二届金贝奖年度金融理财评选活动中，获得了"年度最佳风险控制团队"的荣誉称号。

2009年6月，海康再一次荣获该由解放日报举办的"2008年度上海优秀服务保险公司"奖项--"客户服务特殊贡献奖"

2009年6月，在"2009中国保险行业电子商务高峰论坛"上，海康保险荣获了"2008 中国保险电子商务网站成熟度标杆企业"的称号。

2009年9月，在大众报业集团《齐鲁晚报》联合山东管理科学研究院共同发起的"山东60年60品牌大型评选活动"中，海康人寿山东分公司荣获"服务山东功勋品牌"荣誉称号，我公司为唯一一家获此殊荣的外资保险公司。

2010年1月，海康在南京日报报业集团举办的"2009商业价值榜"评选中，由于产品及服务不断创新，在商业、服务业、金融业等各行业公司中脱颖而出，被评为"最具创新力的保险公司"，成为该奖项唯一的获奖公司

2010年4月，海康人寿山东分公司在"百姓口碑"评比中获得"山东十佳金融创新企业奖"、海康"超满意"两全保险获得"山东十佳理财产品品牌"

2010年5月，海康人寿获得由国家版权局、工业和信息化部、财政部、商务部、国资委、银监会、全国工商联共同参与颁布的"全国软件正版化工作示范单位"称号

2010年6月，海康再一次荣获该由解放日报举办的"2009年度上海优秀服务保险公司"奖项--"最佳特色服务奖"

2010年12月，在由《理财周刊》主办的2010上海保险行业(寿险)年度大奖评选中海康人寿"超满意两全保险C款"获得产品类年度大奖

2011年1月，在由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心(SEEC)等机构联合主办的大型活动"财经中国2010年会暨第八届财经风云榜"评选中，海康人寿凭借其出色的品牌宣传活动和"实力团队"品牌定位的深入推广，荣获"2010年度保险业最佳成长品牌"称号

2011年1月，海康人寿凭借直效营销渠道在2010年与东方购物首度合作中的出色表现，从500多家合作商户中脱颖而出，获得由知名电视导购平台《东方购物》频道授予的"2010年度新品开发奖"。

2011年6月，在由《解放日报·保险周刊》主办的 "上海优秀服务保险公司评选活动"中，海康人寿脱颖而出，连续第6年被评为 "2010年度上海优秀服务保险公司"，并获得"客户满意奖"。

2011年10月，公司荣获2011和讯财经风云榜"年度保险业最具潜力品牌"奖项

2012年1月，在由《保险经理人》杂志策划并实施的"中国保险业年度风云榜"评选活动中，海康人寿脱颖而出，荣获 "2011年度最佳企业形象奖"。

2012年2月，在由《南京日报》主办的2011商业&金融品牌价值榜上，海康人寿因为服务和产品创新，获得"最具创新力保险公司"。

2012年5月，在由《解放日报·保险周刊》主办的 "上海优秀服务保险公司评选活动"中，海康人寿脱颖而出，获得"第七届上海优秀服务保险公司"。

企业动态

2012年8月30日，江苏银行与海康人寿在南京签署了《战略合作协议》。此次全面战略合作协议的签署标志着双方的合作伙伴关系进入了新的发展阶段。江苏银行董事长黄志伟、海康人寿董事长吴孟飞等出席签约仪式，江苏银行行长胡长征、海康人寿总经理兼首席执行官马君硕分别代表双方签约。

企业社会责任

海康人寿在快速稳健发展的同时，仍将回报社会时刻铭记在心。

2003国内非典流行的时候，海康保险积极推出了保障型的银保产品;为了配合保监会发展健康险的号召，又在全国独家推出了可单独购买的终身型医疗保险(PHI)。作为一家刚开业两年的保险公司，这充分反映了海康保险的产品开发能力和对市场需求的理解。

2007年9月，海康人寿与中国红十字基金会合作，正式启动了"海康人寿博爱卫生站援建计划"，在严重缺乏医疗设施的贫困地区捐建卫生站，为中国农村医疗事业的发展尽一份力，以实际行动传递保险行业"爱与关怀"的宗旨。2008年9月，海康人寿的首家博爱卫生站在贵州正式成立，同时其"与爱同行"志愿者计划也同步宣告启动。迄今，海康已在贵州、江苏、山东、湖南等地捐建了多家卫生站。

2008年12月，海康人寿携手国际人道主义组织"运动机会"启动了关爱流动儿童的公益项目，通过独特的运动和游戏方式来改善和促进流动儿童的全面发展。同年5月，海康人寿向四川地震灾区捐款一百万人民币以帮助当地的灾民尽快重建家园。

此前，海康人寿已在清华大学设立了100万美元的教育基金，同时又在上海交通大学设立了海康人寿奖学金用作学生奖学金、讲师的培训和调研经费及其他保险相关活动。

2010年5月至7月，海康人寿推出主题为"灿烂未来，美好人生"的在线照片评选活动。该活动所获全部捐款用于玉树地震灾区教育重建。

2011年6月1日，海康人寿推出"小鬼当家，乐享未来" 儿童节专题活动，在倡导儿童财商培养的同时，延续了对玉树地震灾区儿童的爱心资助，活动所筹善款全部赠予玉树州红旗小学，用于该校重建。

2012年6月1日，海康人寿联合《第一财经日报》开展"1份早餐，满分关怀"企业社会责任活动，集合员工、客户及合作伙伴之力，帮助云南两所山区贫困小学的师生在新学期的每一天吃上早餐，用活力开启每天的学习。

企业优势

营销渠道

海康人寿从开业初始就采用了多渠道的行销方式，致力于为客户提供更专业、便捷的服务。除了通过保险代理人销售的代理人渠道之外，海康的银行保险渠道以客户的需求为导向，积极与银行合作和沟通。在直效营销方面，海康也开创了国内保险行业之先河;与此同时，通过经纪公司和代理公司销售个人寿险的经代渠道也是海康不断发展和突破的又一行销渠道。2008年，海康进一步强化了团险渠道，并新推出了职域营销模式，从而更好地完善了海康的多渠道发展战略。

依托双方母公司的优势资源，更凭借公司管理团队对市场的精准把握，海康不但进一步拓展了多渠道销售模式，致力于不断完善各渠道的品质建设工作，并以更为灵活的渠道营销模式快速高效地扩展业务，力争为客户提供更专业、便捷的服务。

产品研发

快速满足市场需求，提供全面多方位的创新产品，从而满足客户在各个人生阶段的不同需求是海康始终坚持的产品战略。

依托母公司的支持，并凭借自身所拥有的精算师研发团队，海康推出了多元化的分红、非分红以及投资类的人寿保险产品，涵盖了纯保障型保险、两全保险、年金保险、健康险及意外险等内容，从而帮助中国家庭实现安全保障规划、子女教育基金的准备以及医疗费用的分摊等，从容享受他们的精彩人生。

自2003年公司成立以来，海康向市场持续推出了一系列独具特色的拳头产品:

2003年，国内非典流行的时候，海康人寿是上海唯一推出"非典卫士"这一独立非典产品的外资保险公司。

2004年，海康人寿在全国独家推出了可单独购买的终身型医疗保险"呵护一生"。

2005年，海康人寿推出了覆盖面较广的重疾养老保险"安康无忧"，有效综合了保险的重疾保障和养老功能，做到大病有钱治、无病老来养。

2006年1月，海康人寿在国内首推保障项目最全面，并可单独购买的海康"防癌123"长期健康保险。

2007年，海康人寿所开发的"超满意"两全保险兼具定期返还以及受保年龄长(7天~80周岁)的特点，一问世即受到客户欢迎。

2008年，海康人寿开发的两全保险"都来保"以其独特的意外保障与满期返还于一身，为客户提供全方位的贴心保障。

2010年，海康人寿推出海康「家倍安心」人身意外伤害保险计划，通过一张主保单申请的方式为客户以及其家人(可包括配偶及最多三个子女)提供便捷、全面的人身意外保障。该保险更好地丰富了海康保障型产品线，并填补了目前国内直效营销渠道意外保障产品较单一的市场空白。

2011年，海康人寿推出保障全面的"全都宝"两全保险计划。该计划涵盖人寿保险的大部分保障，把人的一生中需要的主要保险综合归纳，帮助投保人省时省力地做出适合的保险选择。

客户服务

沿承母公司荷兰全球人寿保险集团的先进管理经验，海康人寿引入了精益六西格玛理念(Lean Six Sigma，LSS)这一先进的企业营运管理技术。通过其持续改进流程的核心理念，海康得以整合运营资源，让绩效最大化，想客户所想，急客户所急，通过简化缩短流程，为销售渠道与客户提供更为及时便捷的服务。

主动型服务是海康人寿客户服务的一大特色。海康的全国服务热线、公司网站上特设的"客户服务"单元以及定期的短信与电话沟通确保了客户与海康的全方位接触与沟通，这不仅帮助客户明确知晓自己购买的产品的特质、功能等信息，亦有助于培养和提高客户们的理财意识。同时，海康还为客户提供了一系列增值型服务，包括SOS紧急援助服务，温馨小贴士，定期的健康医疗讲座等内容，让客户更为亲身感受海康的温馨服务。此外，公司还将定期开展客户满意度调查，了解客户的需求及问题，从而更好地改善与提升海康的客服品质。

在硬件系统方面，海康人寿拥有强大的后台管理系统，是率先成为全中国乃至全亚洲首家成功安装先进FUTUREfirst保单行政管理系统和HiBPM(AWD)影像工作流系统的保险公司。FUTUREfirst保单行政管理系统，使海康实现了在单一的系统上完成核保、保户服务、理赔、保险费收取、支付等各类操作;HiBPM(AWD)影像工作流系统，包含了工作流、影像、文档管理和完整的客户联络控制等功能。系统选择上的精准预见性使海康人寿成为行业的领先者，为今后在更大范围内推广和应用预留了接口，满足了快速操作，质量监控以及行政管理的需求，为海康人寿在全国范围内快速扩展奠定了坚实的基础。

人才培育

海康人寿的高管团队结合了来自海内外包括香港、台湾的保险精英人才，更加贴近本地市场的需求。

海康人寿重视人才的培养和在公司内部的持续成长，构建学习与成长型企业是海康的企业文化。公司关注不同岗位、不同职级员工的职业发展，在大量业务培训基础之上，更是着眼于雇员与企业的长期合作，有针对性地设计人才培养项目，契合组织业务发展和员工的个人能力特征，提升雇员综合业务素养，为实现企业与雇员的双赢而努力。此外，公司还在各地斥资建设了多个装备先进的大型多功能视讯中心，通过系统化的专业训练，成就并培养一批高素质的代理人队伍，将一流的保险产品与诚信的服务提供给广大的消费者。

海康人寿已连续多年获得LOMA国际寿险管理协会颁布的"杰出教育奖"，并被特许公认会计师公会(ACCA)授予为"白金批准级(Platinum Approved)雇主"和"持续职业发展批准雇主(Approved CPD Employer)"。

通讯地址

海康人寿保险有限公司 上海市浦东新区张衡路1000弄77号楼

海康人寿保险有限公司北京分公司 北京市朝阳区工体北路甲2号盈科中心A座12层1210-1217A室

海康人寿保险有限公司江苏分公司 江苏省南京市中山东路288号新世纪广场A幢50楼

海康人寿保险有限公司山东分公司 济南市英雄山路84号名商广场B座2-103

海康人寿保险有限公司青岛分公司 青岛市市南区东海西路五号甲华银大厦1505/1508室

海康人寿保险有限公司浙江分公司 杭州市天目山路7号，东海创意中心8楼C

海康人寿保险有限公司广东分公司 广州市珠江新城华就路12号三银大厦9楼05-08室

海康人寿保险有限公司天津分公司 天津市河西区解放南路256号泰达大厦29层A+B座

海康人寿保险有限公司河北分公司 河北省石家庄市中华北大街50号军创国际大厦11楼D室

海康人寿保险有限公司湖北分公司 武汉市江岸区建设大道648号雷王金融中心3层

海康人寿保险有限公司福建分公司 福建省福州市鼓楼区五四路89号置地广场3001室

海康人寿保险有限公司四川分公司 四川省成都市新光华街7号航天科技大厦第31层01、08号单元

企业大事记

2002年5月，由荷兰全球人寿保险集团与中国海洋石油总公司各出资50%共同组建，总部设在上海。

2003年5月，正式获得营业执照，在中国开展寿险业务

2005年5月，海康人寿北京分公司正式开业

2005年9月，海康人寿江苏分公司正式开业

2006年9月，海康人寿山东分公司正式开业

2007年9月，海康人寿浙江分公司正式开业

2008年4月，海康人寿广东分公司正式开业

2008年10月，海康人寿天津分公司正式开业

2009年4月，海康人寿青岛分公司正式开业

2009年6月，海康人寿河北分公司正式开业

2009年12月，海康人寿品牌重塑项目正式启动

2010年5月，海康人寿湖北分公司正式开业

2011年9月，海康人寿福建分公司正式开业

发展与未来

海康人寿保险自开业以来，秉承专业、诚信、开创的经营理念，在业务发展、产品开发和团队建设等方面取得了一定的成绩，业务稳步上升，保费收入实现稳定增长。展望未来，海康保险将继续秉承发展的观念、创新的理念，稳健经营。一方面大力进行产品创新，另一方面积极进行分公司的开拓，在做大做强的同时，不忘自己的社会责任，从而将更优质、更完善的服务提供给全国人民。